歡迎您使用 SuperABC 導讀式互動美語，如您使用上有任何問題，請先參考以下的常見問題與解答(Q&A)，若您還是沒有得到解答，請【寫信給我們】。

◎基本設置

在您使用SuperABC 導讀式互動美語前，建議您先核對您系統的設定是否正確，不恰當的設定可能導致您無法正常使用SuperABC 導讀式互動美語。核對項目與方法如下： 1. 瀏覽器的版本： 請確認您是使用 IE 6.0以上的版本。檢查瀏覽器版本 如果您使用的不是 IE 6.0以上的版本，請按更新到 IE 6 以上。 2. 安全性設置： 適當調整您的瀏覽器安全性及設定，否則可能會無法正常使用SuperABC 導讀式互動美語的測驗及遊戲，請將瀏覽器安全性設為中低安全性並調整部份安全性設定值。設置方法 3. 使用 Windows XP 作業系統： 如果您使用 Windows XP 作業系統且已經更新到Service Pack 2 ，為了讓 SuperABC 導讀式互動美語的測驗及遊戲能正常使用，請依此方式設置

◎常見問題與解答(Q&A)

1.如何購買SuperABC 導讀式互動美語？

您可以撥客服專線02-2772-3118的詢問專線，或者是將您的大名、電話【寫信給我們】 ，我們會有服務人員與您聯絡。

2.如何註冊？

當您取得課程授權碼後，請至SuperABC 導讀式互動美語首頁按下畫面左下方【 新會員註冊 】的按鈕，網頁將會導引您進行註冊。提醒您，每組課程授權碼只供一位使用者進行註冊。

3.要如何開始使用SuperABC 導讀式互動美語？

當您完成註冊後，我們的系統會寄發註冊確認E-Mail，至您註冊填寫的電子信箱中，裡面載明使用者的使用者帳號與密碼。 請您務必妥善保存註冊確認E-Mail。 接下來，只要在SuperABC 導讀式互動美語首頁畫面的【會員登入】中，輸入您的帳號與密碼，按下【登入】，即可登入使用！ 當您要離開SuperABC 導讀式互動美語時，請務必按下畫面上的【登出】，以免您的帳號被盜用或會被系統暫時鎖定60分鐘。

4.忘記密碼該如何查詢？

當您忘記密碼，請按下SuperABC 導讀式互動美語首頁畫面上的【忘記密碼】，填寫您的帳號、電子郵件信箱，按下【確定】之後，我們的系統會將您的帳號、密碼，以電子郵件方式立即寄給您，您只要開啟您的信箱，即可收到正確的帳號與密碼。若您忘了當初填寫的帳號及電子郵件信箱資料，您可將您的課程授權碼，與方便聯絡的電話【寫信給我們】，經過查核確認後，我們會將正確的帳號、密碼寄給您。

5.為何無法進入SuperABC 導讀式互動美語？

出現下列的訊息請參考下列情況的解決方法── a. 檢查您的帳號或密碼是否輸入正確 請確認您的帳號及密碼是否輸入正確，密碼請用半形英文字，大小寫有差別。若您忘記密碼，請選首頁的【忘記密碼】，系統會在資料確認後，email通知您帳號與密碼。 b. 要登入時，顯示"很抱歉！目前此帳號正在使用中，請稍後再登入。"，無法登入。 可能的原因及解決方式如下： 之前登入使用後離開時未按”登出”按鈕或曾在其他電腦使用但未正常登出，此時請稍等60分鐘後即可再次登入使用。 可能您的帳號真的正在使用中(您的帳號別人盜用了)，確認您的帳號並未借他人使用，請聯絡【用戶服務部】我們會儘速為您處理。 c. 其他的錯誤（如無法顯示網頁、分頁發生錯誤...) 若您在使用或登入上發生錯誤，請先核對您的【基本設置】是否正確（請參考基本設定的敘述)。如上述作業完成後，還是發生錯誤，請將您發生錯誤的地方或錯誤帳號【寫信給我們】，並將您的姓名、電話，還有您的作業系統、連線方式與瀏覽器版本一同寄出，我們會有服務人員與您聯絡。

6.使用測驗卷或教學網頁時下載速度很慢？
可能有以下的原因
1.	SuperABC 導讀式互動美語的內容相當豐富，只要您使用讀取過一次，再次使用相同網頁內容時速度會加快許多，第一次使用時，請耐心等候。
2.	請檢查您目前使用的網路速度是否正常?

7.下載播放程式？

●背景連上Flash網站自動安裝 ●下載FLASH播放程式後安裝

8.登入我的口說英語家教時出現"請檢查您的帳號或密碼是否輸入正確！"

可能有以下的原因 1. 您尚未開通口說英語家教的帳號或開通課程授權，請登入SuperABC 導讀式互動美語，在【學習選擇】頁，選擇【開通口說課程授權】並選擇一個單元來開通。 2. 帳號或密碼真的輸入錯誤。